CX sob medida para cada mercado: do B2B ao Varejo, do Grocery à Agricultura Inteligente.
Pacotes por indústria
Soluções pré-configuradas que aceleram a implementação e reduzem o time‑to‑value.
Discover Nexus
Omnichannel conectando loja física e digital, personalização e fidelização.
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Intelligent Agriculture
Integração da cadeia do campo ao cliente, com dados, serviço e comércio.
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Lead-to-Cash B2B
Pacote integrado que acelera o ciclo de vendas B2B: da geração de leads ao pedido no ERP, com experiências modernas para compradores e equipes comerciais.
- Captação e qualificação de leads com automação de marketing.
- Pipeline e CPQ em Sales Cloud; atendimento e SLA em Service Cloud.
- Catálogo, preços por conta e carrinho B2B em Commerce Cloud.
- Integração nativa com SAP S/4HANA para pedidos, crédito e estoque.
Discover Nexus
Plataforma omnichannel conectando loja física e digital com personalização em escala e fidelização inteligente.
- Commerce Cloud para vitrines, promoções e checkout omnichannel.
- Emarsys para segmentação, campanhas 1:1 e automações de ciclo de vida.
- Customer Data para identidade, consentimento e unificação de perfis.
- Integrações com PDV, OMS e logística last‑mile.
Grocery
Jornada completa do cliente de supermercado: do app ao balcão , com atendimento regionalizado e eficiência operacional.
- App e e‑commerce integrados à loja física e retirada em loja (BOPIS).
- Logística por ondas (waves), picking e rota otimizados.
- Inteligência de recompra, carrinho abandonado e lista de compras.
- Gestão de clientes, tickets e SLAs para atendimento omnichannel.
Intelligent Agriculture
Integração da cadeia do campo ao cliente, conectando dados de produção, distribuição e experiência para cooperativas e agronegócio.
- SAP Intelligent Agriculture para monitoramento e insights operacionais.
- Commerce Cloud para portais B2B do produtor e marketplace.
- Service Cloud para suporte técnico e gestão de chamados.
- Integração com ERP e logística para previsibilidade e margem.
Cases
Conheça os casos de sucesso da Discover em Customer Experience (CX)
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